POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — URBAN SELECT
A Urban Select segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce) para garantir seus direitos em compras realizadas pela internet.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar apresentar nenhum motivo. Nesse caso, você recebe de volta o valor integral pago, incluindo o frete.
2. TROCA POR DEFEITO OU VÍCIO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos (art. 18 do CDC, produtos duráveis) a partir do recebimento para solicitar a troca, reparo, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO (CORTESIA)
Além do que garante a lei, oferecemos troca por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas originais e embalagem preservada.
4. COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé do site, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta.
5. CONDIÇÕES PARA ACEITE
- Produto sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
- Etiquetas originais afixadas;
- Embalagem original, sempre que possível.
6. REEMBOLSO
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a instituição financeira ou operadora de cartão, geralmente entre 5 e 30 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução.
Em caso de dúvidas, fale com a gente: [email protected]